Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours. Les articles doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés et étiquettes incluses.
Retourner ou échanger votre commande? Il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
1. ENREGISTRER
2. EMBALLER
Emballez les produits que vous souhaitez retourner et collez sur votre colis l'étiquette de retour qui était incluse dans votre commande.
3. ENVOYER
Apportez votre colis à un point de chute du transporteur mentionné sur l'étiquette de retour.
4. REMBOURSEMENT / ÉCHANGE
Le traitement de votre retour ou échange peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables après l'arrivée du retour à notre entrepôt. Nous vous tiendrons au courant par e-mail.
! Nous traitons les retours enregistrés !
Informations sur le retour
- Nous acceptons les retours dans les 14 jours.
- Assurez-vous que les jeans sont dans leur état d'origine : non portés, non lavés et étiquettes attachées.
- Si vous souhaitez échanger votre jean MUD, écrivez clairement quel jean vous souhaitez en échange.
- Veuillez noter que le traitement de votre retour/échange peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après l'arrivée du retour à notre entrepôt.
Zone de livraison gratuite (Pays-Bas, Allemagne, Belgique, France, Autriche, Luxembourg & Royaume-Uni)
- Indiquez sur la liste de colisage les articles que vous souhaitez retourner/échanger et ajoutez la liste de colisage à votre colis de retour.
- Si vous habitez dans notre zone de livraison gratuite : envoyez votre numéro de commande à returnlabel@mudjeans.eu pour obtenir une étiquette de retour gratuite. Nous n'offrons qu'une seule étiquette de retour gratuite par commande.
- Si vous retournez votre jean pour la deuxième fois, le retour se fait à vos propres frais et risques. Renvoyez le colis à l'adresse de retour ci-dessous en utilisant le transporteur de votre choix. Si vous demandez un échange, le nouvel envoi est à nos frais.
Retour d'un ancien MUD Jeans
Vous renvoyez vos jeans pour qu'ils soient recyclés ou utilisés en tant que vêtements vintage ? Parfait, utilisez la même étiquette de retour gratuite et le même emballage.
- Indicate -> Option B, "Option retour des vieux jeans" si les jeans sont usés et prêts à être recyclés.
- Indicate -> Option A, "Vintage" si la qualité est encore bonne.
Envoi de jeans d'une autre marque
- Assurez-vous que le jean est composé d'au moins 96 % de coton et qu'il indique -> Option "B" sur la liste de colisage.
- Indiquez sur la liste de colisage les articles que vous souhaitez retourner/échanger et ajoutez la liste de colisage à votre colis de retour.
- Le retour se fait à vos frais et à vos risques. Gardez à l'esprit que nous ne sommes pas en mesure de suivre votre colis. Veuillez vous assurer que vous disposez d'un numéro de suivi. Envoyez le colis à l'adresse de retour ci-dessous en utilisant le transporteur de votre choix. Si vous demandez un échange, la nouvelle expédition vers vous est à nos frais.
MUD Jeans – Returns