Retourner ou échanger votre commande? Il vous suffit de suivre les étapes suivantes:

1. ENREGISTRER

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours. Les articles doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés et étiquettes incluses.

2. EMBALLER

Emballez les produits que vous souhaitez retourner et collez sur votre colis l'étiquette de retour qui était incluse dans votre commande.

3. ENVOYER

Apportez votre colis à un point de chute du transporteur mentionné sur l'étiquette de retour.

4. REMBOURSEMENT / ÉCHANGE

Le traitement de votre retour ou échange peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables après l'arrivée du retour à notre entrepôt. Nous vous tiendrons au courant par e-mail.  

! Nous traitons les retours enregistrés !

Informations sur les retours 

  • Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours. 
  • Assurez-vous que les jeans sont dans leur état d'origine : non portés, non lavés et étiquettes attachées. 
  • Enregistrez votre retour via retour.mudjeans.fr et précisez vossouhaits (remboursement ou échange). 
  • Veuillez noter que le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à10 jours ouvrables après l'arrivée du retour à notre entrepôt.

Expédition gratuite en Europe

  • Votre étiquette de retour gratuite sera incluse dans la boîte.   
  • Pas d'étiquette de retour? Téléchargez-en une copie via retour.mudjeans.fr

Renvoyer un vieux MUD Jeans dans notre zone de livraison gratuite enEurope

Vous renvoyez vos vieux jeans pour les recycler ou les utiliser en tant que vintage? Super! Notre modèle économique est calculé sur la reprise d'unvieux jean, à l'achat d'un nouveau. Attendez que votre nouvel achat soitarrivé, enregistrez votre retour en suivant les étapes ci-dessous, et utilisezl'étiquette de retour gratuite et l'emballage dans lequel votre nouvel achata été envoyé.

  1.     Enregistrez-vous sur retour.mudjeans.fr et choisissez l'article 'option return old jeans'.
  2.     Choisissez Remboursement
    - Votre MUD Jeans est usé et prêt à être recyclé? Choisissez 'Le produitest endommagé'. 
    - Votre MUD Jeans est-il encore en bon état et digne d'être vintage?Choisissez "Différent que prévu".

Envoi de jeans d'une autre marque dans notre zone de livraison gratuite enEurope.

Notre modèle économique est calculé sur la reprise d'un vieux jean àl'achat d'un nouveau. Veuillez-vous assurer que le jean est composé d'aumoins 96% de coton. 

Attendez simplement que votre nouvel achat soit arrivé, puis enregistrezvotre colis en suivant les étapes ci-dessous. Utilisez la même étiquette de retour gratuit et le même emballage que ceux dans lesquels le nouvelachat a été envoyé.

  1.     Enregistrez-vous sur retour.mudjeans.fr et choisissez l'article "option retour vieux jeans".
  2.     Choisissez ‘Remboursement & Retour’.
  3.     Choisissez ‘Produit endommagé’.

Reste du monde

Enregistrez votre retour via retour.mudjeans.fr. Le retour se fait à vospropres frais et risques. Comme nous ne sommes pas en mesure de suivrevotre colis, veuillez conserver votre numéro de suivi jusqu'à ce que votreretour ait été traité. 

Envoyez le colis à l'adresse de retour ci-dessous en utilisant le transporteurde votre choix. Si vous demandez un échange, nous prendrons en charge la nouvelle expédition chez vous.

Adresse de retour 
MUD Jeans - Returns
Zeelandhaven 6 
3433 PL Nieuwegein
Pays-Bas

Réparation 

  • Nous offrons un service de réparation gratuit pour les locataires enEurope, pendant la durée de location d'un an. 
  • L'envoi des jeans est à votre charge. Nous nous chargeons de laréparation, ainsi que du renvoi du jean chez vous. 
  • Nous ne réparons que les jeans fraîchement lavés 
  • Ajoutez une note à votre colis avec le mot "réparation" + votre nom etvotre adresse + ce que vous voulez faire réparer. 
  • Envoyez un courriel à info@mudjeans.eu pour recevoir notre adresseactuelle pour les réparations. 
  • Les réparations peuvent prendre jusqu'à 30 jours. Vous serez informélorsque les jeans seront réparés et vous seront renvoyés. 

Conseil sur le développement durable

L'option la plus durable consiste à faire réparer vos jeans localement et àéviter de les expédier dans les deux sens. Si vous êtes locataire pendant la durée de votre contrat de location d'un an, nous vous rembourseronsjusqu'à 10 € pour cette réparation. Pour ce faire, envoyez un courrielà info@mudjeans.eu avec une photo de votre MUD Jeans réparé ainsi que le reçu du couturier. 


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