Retour et échanges

Vous voulez retourner ou échanger votre commande?

Commencez ici ⬇️

Retour pour remboursement ou échange

Pas tout à fait le droit fit? Ne vous inquiétez pas!

Vous pouvez envoyer votre nouveau jeans Retour dans les 30 jours suivant la réception.

Il va sans dire que le jeans Doit être renvoyé dans leur état d'origine (juste pour clarifier les choses pour les effrontés - cela signifie non porté, non lavé et étiquettes attachées;)).

Super important!
Nous ne pouvons traiter que les rendements enregistrés, alors assurez-vous Enregistrez votre retour Avant de faire quoi que ce soit d'autre! Que vous souhaitiez un remboursement ou un échange, votre demande peut être enregistrée via le portail des renvois.

Veuillez noter que les frais de retour peuvent varier selon votre emplacement. Consultez notre section General Return Info à la fin de cette page pour plus d'informations.

1.

Nous acceptons les rendements dans les 30 jours. Les éléments doivent être dans un état d'origine: non porté, non lavé et les étiquettes incluses.

Paquet de 2

Emballez les produits que vous souhaitez retourner et colez l'étiquette de retour que vous pouvez télécharger lors de l'enregistrement de votre retour.

3. Envoyer

Apportez votre colis à un point de dépôt du transporteur mentionné sur l'étiquette de retour.

4. remboursement / échange

Le traitement de votre retour ou de votre échange peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables après l'arrivée du retour à notre entrepôt.

Retour à recycler

Envoi de votre ancienMUD Jeans pour le recyclage? 

C'est génial! Merci d'avoir contribué à notre économie circulaire 💚

1. Attendez votre nouveau MUD Jeans arriver.

2. Enregistrez votre retour ici :

  • Choisissez «Retour Old Jeans."
  • Choisissez le remboursement et le retour
  • Est ton MUD Jeans épuisé? Choisissez «le produit est endommagé»
  • Est ton MUD Jeans Toujours en bon état et digne vintage? Choisissez «différent de ce que prévu»

3. Vous avez presque terminé! Utilisez maintenant l'étiquette de retour fournie avec votre nouveau jeans Et son emballage pour envoyer votre ancien jeans dos.

Envoi vieux jeans D'après une autre marque pour le recyclage?

Rappelez-vous, ces jeans Doit être au moins 96% de coton!

1. Attendez que votre nouveau MUD Jeans est arrivé.

2. Enregistrez votre retour ici :

  • Choisissez "Retour Old Jeans."
  • Choisissez «Reffusion et retour».
  • Choisissez «le produit est endommagé».

3. Utilisez l'étiquette de retour gratuite et le package dans lequel votre nouvel achat est arrivé pour envoyer votre ancien jeans à nous. Facile, non?

Consultez la section General Return Info pour plus de détails et commencez avec vos retours.

Retour pour réparation

Quel chanceux êtes-vous! Nous offrons un service de réparation gratuit pour les laisseurs en Europe, dans le cadre du lease terme d'un an. 

  • Envoi du jeans Pour nous, c'est sur votre compte. Cependant, nous prendrons soin de la réparation, ainsi que l'envoi de votre nouveau jeans Retour à vous!
  • Envoyer un courriel à info@mudjeans.eu Pour recevoir notre adresse actuelle pour les réparations et joindre une photo de ce dont vous avez besoin réparé à l'e-mail.
  • Ajoutez une note à votre colis avec le mot «réparation» + votre nom et votre adresse + quels sont vos besoins.
  • Les réparations peuvent prendre jusqu'à 30 jours et vous serez informé une fois jeans sont prêts et vous sont renvoyés.

PS: Nous ne réparons que fraîchement lavé jeans! Merci pour votre compréhension :)

Informations générales sur le retour

Le processus de retour peut être démarré par Enregistrer votre retour. Veuillez noter que nous ne pourrons pas payer ou suivre votre colis. Alors, assurez-vous de garder votre numéro de suivi jusqu'à ce que votre retour ait été traité. Notez également que les coûts de retour peuvent varier selon votre emplacement.

Selon votre emplacement, les frais supplémentaires / frais de douane peuvent s'appliquer, le montant dont nous ne pouvons pas déterminer et ce que nous ne pouvons pas influencer directement. Tous les frais de douane, taxes, droits et tout autre frais pour le package de retour sont à la responsabilité du client. Si les frais de douane ne sont pas payés à l'avance, nous ne pouvons pas recevoir votre colis, alors prenez soin de cela à l'avance. Vérifiez auprès de votre fournisseur d'expédition si une facture commerciale est nécessaire et si oui, attachez-la au colis. Nous recommandons UPS pour les rendements non-UE.

Utilisez le transporteur de votre choix et envoyez le package à cette adresse:

MUD Jeans - Retour
Zeelandhaven 6
3433 PL NIEUWEGEIN
Les Pays-Bas

Si vous demandez un échange, nous vous paierons la nouvelle expédition - c'est le moins que nous puissions faire.

Veuillez noter que le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables après l'arrivée du retour dans notre entrepôt.

Conseil de durabilité 💚

L'option la plus durable est d'obtenir votre jeans réparé localement et éviter d'expédier votre jeans aller et retour. Si vous êtes un leaser dans votre lease Terme d'un an, nous vous rembourserons jusqu'à 10 € pour cela. Pour ce faire, envoyez un e-mail à info@mudjeans.eu avec une photo de votre réparation MUD Jeans ainsi que la réception du tailleur.